Returpolitik
1. Generelt
Denne returpolitik beskriver dine rettigheder ved returnering af produkter og annullering af tjenester. Vi stræber efter at håndtere alle henvendelser retfærdigt og effektivt.
2. Returret for Produkter
Du har ret til at returnere ubrugte produkter inden for 14 dage fra købsdatoen, forudsat at produkterne er i original emballage og ubrugt stand. Returretten gælder ikke for produkter der er skræddersyet eller modificeret specifikt til din cykel.
3. Returproces
For at returnere et produkt skal du kontakte os på forhånd for at få en returautorisation. Produktet skal returneres i original emballage og i samme stand som ved køb. Vi anbefaler at du bruger en sporebar forsendelsesmetode.
4. Refusion
Efter modtagelse og inspektion af det returnerede produkt vil vi behandle refusionen inden for 14 dage. Refusionen vil blive foretaget til samme betalingsmetode som oprindeligt brugt. Forsendelsesomkostninger ved returnering betales af kunden, medmindre produktet er defekt eller forkert leveret.
5. Defekte Produkter
Hvis et produkt er defekt ved modtagelse, skal du kontakte os umiddelbart. Vi vil erstatte det defekte produkt eller give fuld refusion, inklusive forsendelsesomkostninger.
6. Annullering af Tjenester
Hvis du ønsker at annullere en serviceaftale, skal du kontakte os mindst 24 timer før den planlagte tid. Annulleringer med mindre end 24 timers varsel kan medføre et gebyr. Hvis arbejdet allerede er påbegyndt, kan annullering medføre gebyrer for udført arbejde.
7. Tilfredshedsgaranti
Vi stræber efter at levere tjenester af høj kvalitet. Hvis du ikke er tilfreds med en udført service, skal du kontakte os inden for 7 dage efter afhentning. Vi vil gennemgå sagen og finde en løsning, herunder eventuel justering eller refusion.
8. Skræddersyede Produkter
Produkter der er skræddersyet eller modificeret specifikt til din cykel kan normalt ikke returneres, medmindre de er defekte eller ikke leveret som aftalt.
9. Kontakt
For at returnere et produkt eller annullere en service, kontakt os på: Digtergangen 45, 8230 Aarhus, Danmark. Telefon: +45 26 59 99 95. Email: contact@organicmmartix.world